Paiement, Livraison & Retour

Comment puis-je régler ma commande ?

Les commandes se règlent en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) ou par Apple Pay. Les achats conclus sur proposition, pour les bijoux dont le prix est communiqué sur demande, peuvent être réglés par virement.

Combien coûte une livraison ?

Retrait en boutique, sur rendez-vous : gratuit
France : gratuit
Union européenne et Royaume-Uni : 15 €
Reste du monde : 30 €

Quel mode de livraison utilisez-vous ?

Les bijoux sont expédiés par Colissimo, FedEx ou Malca-Amit. Les envois sont systématiquement assurés et remis contre signature.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions les bijoux dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, hors mise à taille et demande de gravure.

À noter que les frais de douane et autres taxes devront être acquittés par les acheteurs directement auprès du transporteur en fonction du pays de destination.

Mon colis est-il assuré ?

Oui, tous nos colis sont assurés à hauteur du montant de votre commande.

Est-il possible de retourner un article ?

Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Les bijoux mis à taille, gravés, personnalisés ou transformés à votre demande ne peuvent pas être retournés.

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux achats effectués à distance, sur le site, par téléphone ou par e-mail, y compris lorsque le bijou est retiré en boutique. Il ne s'applique pas aux achats conclus et réglés en boutique.

Comment se déroule le remboursement de ma commande ?

Le bijou doit nous être retourné dans son état d'origine, avec les documents et l'écrin qui l'accompagnaient. Le remboursement a lieu après réception et vérification de l'état du bijou, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le détail figure dans nos CGV.